一张图引发持续争议,港媒:内地网民狠批香港服务差
兰芳园是张图争议香港著名茶餐厅品牌之一,经营历史超过50年,持续差在香港民众的港媒心目中拥有较高的地位。
这家茶餐厅以原创的内地丝袜奶茶、鸳鸯、网民捞丁等港式美食闻名,狠批人气很旺。香港
经过多年发展,服务兰芳园已经成为了香港茶餐厅的张图争议大咖级人物,不仅本地食客众多,持续差许多访港的港媒内地游客同样慕名而来。
香港兰芳园茶餐厅
不过,内地名声大噪的网民兰芳园最近日子不太好过,这家茶餐厅因自己的狠批“告示牌”引发争议,成为舆论关注的香港目标。
事件起因:
一位内地游客前往香港,在兰芳园中环分店的茶餐厅看见一张告示牌,牌上密密麻麻地注明进店消费的各种禁忌,于是,该游客拍下告示牌的照片并发到国内某社交平台,引发轩然大波。
来看看告示牌写了什么?
- 不接受支付宝和微信支付
- 欢迎使用现金、八达通或人民币
- 繁忙时段人齐入座
- 繁忙时段行李和婴儿车请放外面
- 宾客如占用座位,每人必须点一杯饮品,最低消费每位40港币
- 繁忙时段需要拼桌,宾客坐一边
- 拒绝外来食品或饮品,违者将收取服务费每位100港币
兰芳园茶餐厅的告示牌
总体来看,兰芳园给前来就餐的消费者立下了“7条规矩”,条条震撼人心。
这种罕见的做法让内地网民直呼难以理解,因为在内地,消费者一直被商家视为“衣食父母”,理应笑脸相迎、热情接待,哪儿有还没进店就先给下马威的道理?
多数内地网民表示反感此种行为,这是“霸王条款”、“店大欺客”,是对消费者的不尊重。
某网民质疑:店家列出这么多规定,有几条是从服务食客的角度出发的?无外乎是想方便店家自己。虽然能够理解香港高企的经营成本下店家希望多赚钱,但再艰难也不能零服务啊?
内地网民评论
内地网民的吐槽逐渐扩大到香港的整个服务业,一些人认为香港商家看人下菜,区别对待说普通话和说英语的顾客。
某网民说:“去香港吃饭,说不清菜名要被骂,说慢了要被骂,纠结吃什么也要被骂,感觉不是去吃饭而是要饭。”
内地网民的吐槽引起了香港媒体的关注,连日来,《文汇报》、《星岛头条》、《橙讯》等多家媒体先后做出报道。
其中,《星岛头条》更是以“内地网民狠批香港服务业独树一帜”的拉风标题吸睛无数。
这些媒体都在文章的末尾向香港市民发出灵魂拷问:你怎么看?
图片来源于网络
香港网民的反馈相当多,总结起来就是“店家没错、合情合理”。
多数网民认为店家做出任何规定都是他的自由,消费者不接受可以不去,用脚投票就好,哪儿有那么多抱怨?
他们解释到:香港寸土寸金、租金高企,尤其是商业区,店家必须尽可能赚取更多利润才能生存下去,如果人人都带外食、占座不消费,人家还怎么赚钱?
某网民声称,香港不是内地,香港茶餐厅面积小、竞争大,不可能做到和内地一样的服务水准,内地人被惯坏了,当然接受不了香港的消费习惯,本地人早就接受了。
香港网民评论
公说公有理、婆说婆有理,两地网民围绕“谁的服务模式更好”讨论得不亦乐乎。
两方综合一下:虽然香港店家有自己的苦衷,但是在发布“告示”时,是不是应该调整一下文字内容的表达方式?至少不会让人反感。
总的来说,香港服务业缺乏人情味。
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